NEC stopt met ondersteuning: wat nu met jouw telefooncentrale?
Sinds begin 2025 is het officieel: de NEC SV9100- en SV9200-telefooncentrales worden niet langer ondersteund. Dat betekent dat er geen nieuwe onderdelen of licenties meer verkrijgbaar zijn, en dat support langzaam wordt afgebouwd. Voor bedrijven die vandaag nog op deze systemen draaien – vaak via integratoren of leveranciers – is dat een stille tijdbom.
Wat nu?
Wat is er precies aan de hand met NEC-centrales?
De NEC SV9100 en SV9200 werden jarenlang ingezet als betrouwbare telefonieoplossingen voor KMO’s en grotere organisaties. Denk aan hotels, ziekenhuizen, woonzorgcentra of zelfs overheidsdiensten. Sinds januari 2025 is de verkoop ook volledig gestopt.
Concreet:
-
Geen wisselstukken meer
-
Geen nieuwe licenties
-
Geen software-updates
-
Geen officiële support van de fabrikant
Voor wie een defect, uitbreiding of aanpassing nodig heeft, is er dus geen vangnet meer.
Wat betekent dat voor jouw organisatie?
Dat hangt af van je situatie:
1. Je huurt de centrale via een leverancier
-
In veel gevallen loopt er een supportcontract.
-
Tijdens de termijn hiervan kan de leverancier in theorie een schadevergoeding aanrekenen bij vroegtijdige opzegging.
Veel leveranciers communiceren nog niet proactief over het stoppen van NEC-support. Sommige wachten af. Andere hebben zelf geen helder plan.
2. Je hebt de centrale ooit gekocht (niet gehuurd)
Dan zit je juridisch vrijer, maar technisch niet veiliger. Zonder onderdelen of ondersteuning is het een kwestie van tijdvoor problemen zich aandienen.
Waarom je best niet wacht op die brief
Niet elke leverancier zal hun klanten formeel verwittigen of een opzeggingsbrief sturen. En zonder die brief blijven veel organisaties in het ongewisse:
-
Mag ik overstappen?
-
Riskeer ik een verbrekingsvergoeding?
-
Is er een alternatief dat mijn huidige infrastructuur respecteert?
Intussen draait de centrale door… tot er iets stukgaat. En dan is het vaak te laat.
Wat kan je nu doen?
Je hoeft niet halsoverkop over te stappen, maar het is wél verstandig om vooruit te denken.
Bij ons kan je terecht voor:
-
Een vrijblijvende analyse van je huidige telefoniesysteem
-
Inzicht in je contractstatus en eventuele overstapmogelijkheden
-
Onafhankelijk advies over moderne alternatieven
Of je nu werkt met een cloudoplossing, hybride systeem of IP-gebaseerde centrale: wij helpen je nadenken over de volgende stap.
Tot slot
Verouderde systemen zijn niet per se een probleem. Tot ze het wél zijn.
Door nu proactief te denken, voorkom je kopzorgen achteraf. En je bewijst je organisatie, team en klanten een grote dienst.
